Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

LILA! opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). ¡LILA! funciona con Shopify para que podamos brindarle los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza los Servicios o realiza una compra u otra transacción o interactúa de otro modo con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted indica que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o podría vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que no se identifica para que no pueda identificarse o vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias de esa información personal, dependiendo de cómo interactúa con los Servicios, dónde vive y según lo permita o exija la ley aplicable: números de cuenta, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.

• Datos de contacto , incluido su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera , incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de cuenta , incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Transacción Datos , incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros , incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo , incluida información sobre su dispositivo, navegador o red conexión, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso , incluida información sobre sus interacciones con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestros sitios web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios , incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros, se comunica o cuál de los Servicios utiliza, Podemos usar información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, incluso para cumplir con nuestro acuerdo con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios o procesar otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envío, para facilitar cualquier devolución o cambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado o agregado previamente a su carrito de compras y otras actividades en el Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, para proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie más.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente, responderle, brindarle Servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta privacidad política. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, comerciantes y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle Servicios de marketing y marketing; Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada con Servicios de terceros en función de sus actividades en línea en comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para brindarle publicidad y marketing dirigidos en función de sus actividades en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en este uso aquí
• Cuando nos indique, solicite que lo hagamos o de otro modo consienta que proporcionemos cierta información a terceros, como para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas.
• En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar los Servicios para brindarle y mejorarlo. La información que envíe a los Servicios se enviará y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de donde usted reside, para brindarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que tiene, visite la Política de privacidad del cliente de Shopify . Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al portal de política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni operados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de cualquier información encontrada en dichos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación de su uso por parte nuestra o de cualquier tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo establecido en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto a continuación para solicitar que la eliminemos. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, en realidad no tenemos conocimiento de "compartir" o "vender" (según se definen esos términos en la ley aplicable) Información personal de ninguna persona menor de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, incluido si necesitamos la información para administrar su cuenta, brindarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, tiene algunos o todos los derechos a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a eliminar. Puede que tenga derecho a solicitar que tengamos la información personal que tenemos sobre usted eliminación.
• Derecho a corrección. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no participar en ventas o compartir publicidad dirigida. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a optar por no “vender” o “compartir” su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines que se consideran “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en este uso aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de privacidad global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria con el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta también. Para obtener más información sobre el control de privacidad global, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de privacidad global, no reconocemos ninguna otra señal de "No rastrear" que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
• Administrar preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que tiene, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, visite https://privacy.Shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede designar un representante autorizado para presentar solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar cualquier solicitud de este tipo de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exige la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. Dependiendo de dónde viva, tiene derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o presentando una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que haya sido determinado para proporcionar un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización el” y proporcionaremos el aviso según lo exige la ley aplicable.

Contact

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o desea ejercer cualquiera de los derechos que pueda tener, llame al +31 6 22805312 o envíenos un correo electrónico a hello@lila-amsterdam.com o contáctenos en Utrechtsestraat 101D, 1017 VK Amsterdam, Países Bajos A los efectos de la ley de protección de datos aplicable, somos el controlador de datos de su información personal.